Política de troca e devolução

Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente.

Garantia de satisfação (30 dias)

Além do prazo legal, oferecemos 30 dias para testar o mop em casa. Se não for o que você esperava, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Garantia contra defeitos (12 meses)

Defeitos de fabricação são cobertos por 12 meses a partir da data da nota fiscal. Não cobrem desgaste por uso inadequado, como imersão do aparelho em água.

Como solicitar

• Envie um e-mail para sac@mtacasa.com.br com o número do pedido.
• Enviamos o código de postagem reversa em até 2 dias úteis, sem custo para você.
• O reembolso ocorre em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.